PRIEŠ JUS – „SUVERENAS“: KAIP ELGTIS?

Visame pasaulyje plinta vadinamieji suverenų judėjimai. Jiems priklausantys asmenys atsisako pilietinių pareigų, nepaiso visuomenės normų, taisyklių, konfliktuoja su valstybinėmis ir privačiomis institucijomis, atsisako valstybės dokumentų. Lietuvos socialiniai darbuotojai jau gerą dešimtmetį susiduria su šiuo reiškiniu.

Žodis „suverenas“ kai kam gali skambėti išdidžiai, tačiau realybė yra tokia, kad tokie žmonės yra nihilistai ir manipuliatoriai. Jie yra užsispyrę, nuolat nusiteikę priešiškai ir teikia skundus įvairioms galimoms institucijoms, vadovaudamiesi įstatymais, kurių patys sakosi nepripažįstantys. Taigi, tokiame prieštaringame elgesyje nieko gražaus ir malonaus nėra.

„Suverenai“ yra įtaigūs ir moka įtikinėti, provokuoti. Jūsų užduotis – nepasiduoti provokacijoms ir baimei, neleisti žeminti savo autoriteto.

Išlikti ramiam

Pasidomėkite šiuo ar kitais panašiais judėjimais plačiau. Žinokite jų narių vartojamus terminus ir drąsiai juos vartokite bendraudami. „Suverenai“ dėl to jausis keistai, nes yra įpratę, kad dauguma žmonių sutrinka susidūrę su jų pasaulėžiūra.

Bendraudami su klientu „suverenu“ būkite ramūs, šalti, išlaikykite sveiką protą, remkitės teisės aktais, taisyklėmis, visuotinomis elgesio normomis. Neįsijauskite pernelyg į tai, ką jie sako, nes neretai konfliktas būna keliamas dirbtinai.

„Suverenai“ siekia išvesti iš pusiausvyros, atitraukti dėmesį, klaidinti, užduoti daug nesusijusių klausimų, vilkinti laiką. Apsistokite prie vienos temos, stenkitės nukrypusį pokalbį grąžinti prie tikslo. Pasiūlykite su tema nesusijusių klausimų užduoti kitų susitikimų metu.

Supraskite skirtumą tarp asmens nuomonės raiškos ir neteisėtų veiksmų. Nors asmens nuomonės raiška jums gali atrodyti neįprasta, nemaloni, erzinanti, tačiau kiekvienas žmogus turi tokią teisę. Svarbu atskirti, kada yra tik nuomonės išreiškimas, o kada – galimas pažeidimas, aplaidumas, pareigų nesilaikymas.

Jei tenka priimti „suverenų“ dokumentus, įsitikinkite jų teisėtumu. „Suverenai“ gali pateikti suklastotus dokumentus, ypač susijusius su asmens tapatybe (pasas, gimimo liudijimas, vairuotojo pažymėjimas ir pan.), neprisistatyti savo vardu.

Svarbu neprovokuoti

Būkite pasirengę tokiam elgesiui, apie kokį net negalėjote įsivaizduoti. Neturėkite jokių išankstinių lūkesčių, vizijų. „Suverenai nihilistai“ gali nepaisyti žmonių bendruomenėse savaime suprantamų, įprastų elgesio normų, etinių taisyklių. Būkite pasirengę, kad jūsų gali visiškai negerbti, jus įžeisti, apšmeižti, apkaltinti.

„Suverenai“ dažnai reikalauja įvairių dokumentų. Žinokite, kuriuos dokumentus kam privalote teikti, o kam neprivalote. Jei privalote pateikti tam tikrus dokumentus, venkite perteklinės informacijos.

Jei turite galimybę, neskubėkite iškart atsakyti į „suverenų“ klausimus.

Teikdami „klientams suverenams“ tam tikrus raštus, būkite itin atidūs ir dėmesingi. Net menka, smulki klaidelė neliks nepastebėta. Išsaugokite visus jų pateiktus raštus, dokumentus, net vokus.

Nebandykite įtikinti „suverenų“, kad jų filosofija ar požiūris yra blogi. Bendraudami remkitės tik konkrečiais teisės aktais, faktais, taisyklėmis, venkite subjektyvumo.

„Suverenai“ linkę burtis į grupes ir gali būti, kad su jumis ginčysis ir savo tiesą bandys įrodinėti keli iš jų. Gali būti, kad susidursite su bandymais įbauginti. Jie tiki, kad valstybės institucijų darbuotojai yra nelegalios, neteisėtos valdžios atstovai.

Standartiniai atsakymai

Kalbėdami su „suverenu nihilistu“ akcentuokite dalykus, kurie jo pasaulėžiūroje yra prieštaringi. Pavyzdžiui, jie nenori laikytis pareigų, taisyklių, mokėti mokesčių, bet yra linkę naudotis teisėmis ir privilegijomis, t. y. gauti sveikatos priežiūros paslaugas, kurti verslą, vairuoti automobilį, naudotis viešosiomis erdvėmis.

„Suverenai“ užduoda daug standartinių klausimų, dažnai kartoja savo teiginius, tad ir jūs drąsiai tai darykite. Jie būna iš anksto apgalvoję ir pasiruošę savo kalbą. Būkite pasiruošę ir jūs. Toliau rasite keletą tokių tipinių klausimų ir atsakymų pavyzdžių.

– Aš visiškai laisvas žmogus, man negali būti taikomos kažkieno sugalvotos taisyklės.

– Jūs laisvas žmogus, tačiau jums reikalinga valstybės teikiama apsauga. Ką darytumėte, jei būtumėte užpultas gatvėje? Jeigu jūsų namas degtų, kaip jį gesintumėte? Ar kviestumėte ugniagesius? Ar ugniagesiai galėtų atsisakyti gesinti jūsų namą? Jums reikalinga valstybės pagalba ir jos suteikiamos teisės, todėl turite laikytis ir pareigų.

– Galiu važiuoti kur noriu, eiti kur noriu.

– Jūs gyvenate Lietuvos valstybėje, teisingai? Jei gyvenate Lietuvos valstybėje, jums privalomi Lietuvos Respublikos įstatymai. Jei gyventumėte kitoje valstybėje, turėtumėte laikytis kitos valstybės įstatymų.

– Aš jus filmuoju. Viskas bus panaudota teisme.

Jei gyvenate Lietuvos valstybėje, jums privalomi Lietuvos Respublikos įstatymai.

– Taip, aš matau, kad filmuojate, nes laikote telefoną rankoje.

– Ar jūs girdite mane, atsakykite tuoj pat.

– Aš jus išgirdau, supratau, pasižymėjau jūsų pageidavimus. Atsakysime jums artimiausiu metu, kai išnagrinėsime jūsų kreipimąsi.

Ką dar daryti?

„Suverenai“ su pasididžiavimu dalijasi vaizdo įrašais, kuriuose sutrikę, nustebę valstybės tarnautojai, viešųjų paslaugų srities darbuotojai atsakinėja į jų klausimus, skaito raštus. Kad netektų patekti į tokią nemalonią situaciją, geriausia prevencija – pasirengimas.

Kiekviena organizacija turėtų savo darbuotojams surengti mokymus, kaip elgtis susidūrus su „suverenais“. Darbuotojai turi mokėti priimti tinkamus sprendimus, tinkamai reaguoti į provokatorių elgesį, suprasti savo įstaigos misiją, vertybes ir darbo pobūdį, bendradarbiauti su kitomis institucijomis.