„Duomenys jau yra perkelti į naujas, saugias laikmenas. Šiuo metu duomenys perkėlinėjami į pačią sistemą ir tai padarius bus pradėti sistemos testavimo darbai, kad galėtume įsitikinti, jog sistema gali tinkamai veikti“, – sakė RC atstovas spaudai Mindaugas Samkus.

„Sistema yra didele ir kompleksiška, reikalaujanti ne vieno žingsnio paruošiamųjų darbų. Apgailestaujame, kad ši situacija visiems e.sveikatos sistemos naudotojams – pacientams, medikams ir vaistininkams – sukėlė nepatogumų“, – pridūrė jis.

Paklaustas, kada sistema galėtų būti pilnai atkurta, M. Samkus teigė, jog šiuo metu dedamos visos pastangos, kad tai įvyktų „kuo greičiau“.

Jis taip pat teigė, kad per naktį nepavyko pilnai atkurti ir elektroninio parašo paslaugos.

„Problemos šalinimo darbai tęsiami. Kai tik paslauga bus atstatyti, apie tai informuosime atskirai“, – aiškino RC atstovas.

Sistema yra didele ir kompleksiška, reikalaujanti ne vieno žingsnio paruošiamųjų darbų.

Pasak M. Samkaus, visos kitos sistemos ir registrai veikia, o trečiadienį buvo šalinami pavieniai trikdžiai.

„Klientų nusiskundimai, susiję su šių sistemų ar registrų neveikimu, daugiausiai yra susiję su mobilaus elektroninio parašo sutrikimais, ši problema yra žinoma ir sprendžiama“, – komentavo jis.

Po Vilniuje vykusios liūties pirmadienio vakarą trūkus vamzdžiui buvo užpilta Registrų centro serverinė. Dėl to sutriko daugelio įstaigos valdomų sistemų veikla.

Neveikiant e.sveikatai, gydymo įstaigos negali įkelti e.dokumentų, išrašyti e.receptų, atlikti kitų e.sveikatos paslaugų funkcijų, pacientai su e.parašais vaistinėse negali įsigyti jiems paskirtų vaistų, vaistinės negali išduoti pacientams vaistų.

Vaistininkai prašo, jeigu įmanoma, atidėti receptinių vaistų pirkimą, Sveikatos apsaugos ministerija ragina medikus laikinai išrašyti popierinius receptus.

Dėl kitų sistemų sutrikimų problemų trečiadienį vis dar kilo notarams, Užimtumo tarnybai, bankui „Luminor“.

Susisiekimo ministras Rimantas Sinkevičius antradienį prognozavo, kad visų RC sistemų veiklą, taip pat ir e.sveikatos, pavyks atnaujinti per parą, tačiau paaiškėjo, kad sutrikimai didesni, nei tikėtasi.

Paliko aiškintis patiems

Kauno miesto poliklinikos direktorius Paulius Kibiša skaičiavo, kad pagal turimą informaciją, nuo gegužės 11 d. nebegalios apie 130 gydytojų e.parašas, kuris būtinas išrašant e.receptus, e.nedarbingumo pažymas, išduoti e.mirties liudijimus, pateikti kitus e.dokumentus.

"Mūsų laukia chaosas", – sakė Kauno miesto poliklinikos padalinio Kalniečių poliklinikos vadovė Rasa Abariuvienė.

Kalniečių poliklinika naudoja atviro kodo, nemokamą operacinę sistemą "Linux", o elektroniniai receptai ir kitos į e.sveikatą siunčiamos medicininės formos iki šiol buvo pasirašomos bendrovės "Skaitmeninio sertifikavimo centras" (SSC) e.parašu, kuris veikia "Linux" operacinės sistemos aplinkoje ir yra suderinamas su e.sveikatos sistemoje naudojamu e.dokumentų pasirašymo komponentu.

Bėdų kilo Ryšių reguliavimo tarnybai nusprendus panaikinti SSC ir jo teikiamų kvalifikuotų elektroninių parašų sertifikatų kūrimo paslaugų kvalifikuotą statusą, todėl asmenys, naudojantys SSC išduotus kvalifikuotus elektroninių parašų sertifikatus, nuo 2018 m. gegužės 11 d. nebegalės jų naudoti kvalifikuotiems e.parašams kurti.

Mūsų laukia chaosas

Prireiks didelių investicijų

"Kai tik sužinojome, visur rašėme raštus, visur kreipėmės, bet realios pagalbos nesulaukėme", – kalbėjo R.Abariuvienė. Anot jos, ėmęsi valstybės institucijų pasiūlytų išeičių, vis susidurdavo su kliūtimis, tad beveik tris mėnesius buvo tik veltui gaištamas laikas.

Tik antradienį paaiškėjo, kad vienintelis būdas kaip nors tęsti darbą yra naudotis sertifikatais asmens tapatybės kortelėse, tačiau tam reikia turėti korteles su šiais sertifikatais, ir būtini jų skaitytuvai. "Ne visi gydytojai turi naujausio pavyzdžio asmens tapatybės korteles, o naujų išdavimas gali užtrukti iki mėnesio", – dėstė P.Kibiša.

Be to, naudotis e.sveikata bus galima tik tais kompiuteriais, kurie turi prieigą prie "Windows" operacinės sistemos, o tokių poliklinikoje – ne itin daug. Vadinasi, arba iš vieno kabineto į kitą bus siuntinėjami pacientai, arba kartu su jais migruoti teks ir gydytojams.

Siūlė, kas neveikia

Po RRT sprendimo kilus klausimui, ką daryti, sužinota, kad galima rinktis naudoti valstybės įmonės Registrų centro (RC) išduodamus e.pasirašymo sertifikatus, sertifikatus asmens tapatybės kortelėse arba mobiliojo elektroninio parašo priemones.

Anot Kauno poliklinikos IT skyriaus vadovo Antano Jankūno, visa bėda ta, kad, pasirodo, nė vienas iš Ryšių reguliavimo tarnybos siūlomų e.pasirašymo būdų operatyviai nesprendžia susiklosčiusios situacijos.

"RC teikiamas e.dokumentų pasirašymo komponentas, naudojamas e.sveikatos portale, neveikia "Linux" aplinkoje su RC išduotais e.parašais ar asmens tapatybės kortelės (ATK) sertifikatais, be to, RC nuo balandžio pradžios nebeišduoda naujų e.pasirašymo sertifikatų nei USB laikmenoje, nei lustinėje kortelėje. RC mus informavo, kad dėl padidėjusio poreikio, susijusio su SSC e.parašų galiojimo nutraukimu, jiems neplanuotai baigėsi laikmenų atsargos ir bus vykdomas jų viešasis pirkimas, bet negalėjo nurodyti datos, kada atnaujins naujų sertifikatų išdavimą", – vardijamos esamos kliūtys poliklinikos kreipimesi į Sveikatos apsaugos ministeriją ir RRT.

Kovo pradžioje, kai poliklinikos atstovai kreipėsi į RC pagalbos, gautas patikinimas, kad per mėnesį ar du bus atnaujinta PDF dokumentų pasirašymo sistema (Unisign), ir joje bus galima pasirašinėti iš skirtingų operacinių sistemų ir naršyklių. Ši sistema nebaigta iki šiol.

Anot poliklinikos vadovų ir specialistų, negelbėjo ir mobilieji elektroniniai parašai. "Paaiškėjo, kad naujais mobilaus e.parašo sertifikatais kol kas negalima pasirašyti dokumentų, siunčiamų į e.sveikatą ir "Sodrą". Šių institucijų atstovai pripažino problemą ir teigė planuojantys ją išspręsti artimiausiu metu, tačiau nurodyti konkretaus termino taip pat negalėjo", – akcentavo P.Kibiša.

Poliklinika yra gavusi Ryšių reguliavimo tarnybos atsakymą, kuriame aiškinama, kad "tarnyba neturi įgaliojimų prižiūrėti e.paslaugų informacinių sistemų veiklos".

"Sveikatos apsaugos ministras Aurelijus Veryga viešai patikino, kad klaidos elektroninės sveikatos sistemoje ištaisytos ir sistema veikia be trikdžių. Argi tai tiesa?", – savo laišką pradeda vyras.

Pasak kauniečio, 40 mln. eurų mokesčių mokėtojų pinigų išleista ne veltui. Naudą turi pajausti kiekvienas Lietuvos žmogus, besikreipiantis į gydytoją. Tačiau, anot Algimanto, realybėje yra ne visai taip.

"Praėjusią savaitę kreipiausi į savo šeimos gydytoją Alfonsą Paliulį, dirbantį Bendrosios medicinos praktikos klinikoje, dėl vaistų, mažinančių kraujospūdį. Juos nuolat vartoju jau ne vienus metus. Dabar, pagal nusistovėjusią tvarką, vaistus išrašo pusei metų, bet vaistinėje jie perkami dalimis kas trys mėnesiai. Gydytojas man išrašė e.receptą du kartus po 90 tablečių "Nebilet" ir tiek pat tablečių "Presteram". Vadinasi, perku 90 tablečių vienų, 90 tablečių kitų trims mėnesiams ir po to procedūra kartojasi. Pusę metų geriu vaistus ir galiu neiti pas gydytoją", – savo istoriją dėsto jis.

Kauniečiui "Eurovaistinėje" Raudondvario plente, "Maximoje", vaistininkė Ingrida Juozaitytė ir pati vedėja man paaiškino, kad jos negali parduoti vaistų trims mėnesiams, nes vaistinės kompiuterių duomenų bazėje nematoma, ką išrašė šeimos gydytojas. Matoma tik 90 tablečių "Nebilet" ir 90 tablečių "Presteram". Tad trims mėnesiams jos turėtų dalyti 90 tablečių pusiau, o tai reiškia, kad aš perku pusę man reikalingo kiekio.

"Vaistinės vedėjos pokalbis su mano šeimos gydytoju telefonu nebuvo vaisingas: vaistininkės pasiūlė gydytojui perrašyti receptą. Gydytojas sakė savo darbą atlikęs gerai, nieko daugiau nerašysiąs. Atrodo, kad abi pusės teisios, o man buvo pasiūlyta pirkti vaistus visa kaina. Kiek prisimenu, nebuvo jokių kliūčių, kai vaistai buvo išrašomi senoviškai, tai yra popieriniais receptais. Manau, kad reikės papildomai ne vieno milijono, kad Lietuvos žmonės galėtų laisvai pirkti vaistus, nebūtų vaikomi kaip šuniukai, kol galės nusipirkti tai, kas jiems priklauso", – klausimus žeria vyras. – Manau, kad aš ne vienas toks. Gal kitur ši problema kitaip sprendžiama?".

Gal ir jūs susidūrėte su panašia situacija? Rašykite mums adresu portalas@kaunodiena.lt.