Prancūzų skambučių centro paslaugas teikianti bendrovė „Teleperformance“ atidaro paslaugų centrą Lietuvoje.

Ši milžiniška kompanija  atidaro skambučių  centrą Lietuvoje, kuriame planuoja dar iki šių metų pabaigos sukurti daugiau kaip 50 klientų aptarnavimo darbo vietų, o iki 2017 metų pradžios šį skaičių patrigubinti.  Beveik 40 metų gyvuojančiam „Teleperformance“ tinklui priklauso 270 paslaugų centrų 62-ose valstybėse visame pasaulyje.

„Džiaugiuosi, kad pasaulyje lyderiaujanti  bendrovė įsikurs ir Vilniuje, kurioje dirbs tikrai aukštos kompetencijos žmonės. Tai tik dar vienas įrodymas, kad Vilnius yra puiki vieta tokioms bendrovėms, kurios pas mus pritrauks dar daugiau kompanijų“, – sako Vilniaus meras.

Planuojama, kad  skambučių centrai veiks Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje. Pasak  „Teleperformance“ vadovo,  bendrovė teiks daugiakanalio klientų aptarnavimo paslaugas  klientams, gyvenantiems visoje Europoje  –  elektroninį paštą, pokalbius telefonu, video skambučius ir kt.

„Mūsų inicijuoti Baltijos šalių rinkos tyrimai parodė, kad Lietuva turi didžiausius užsienio kalbomis kalbančio žmogiškojo kapitalo išteklius. Kadangi mes ketiname kurti daugiakalbį centrą, aptarnaujantį Baltijos šalis, Švediją, Norvegiją, Suomiją, Daniją, Vokietiją, Lenkiją ir Rusiją, pasirinkome būtent Lietuvą.  Lietuva taip pat turi puikiai išvystytą telekomunikacijų infrastruktūrą“ , – sako bendrovės vadovas Emmanuelis Plovieras.

Bendrovė  jau ieško darbuotojų, galinčių kalbėti norvegų, suomių, lenkų, švedų, vokiečių, danų, rusų kalbomis. 

„Darbuotojai turi ne tik norėti dirbti, bet ir labai mėgti klientų aptarnavimą. Puikus užsienio kalbų mokėjimas būtų vienas svarbiausių kriterijų, tad kviečiame žmones dalyvauti atrankoje“, – sako „Teleperformance” vadovas.

Šiuo metu kompanijoje dirba daugiau nei 182 tūkst. darbuotojų, 75 kalbomis teikiančių paslaugas 170 rinkų.

Lietuvoje UAB „Teleperformance LT“ įregistruota šių metų spalį.

Pasaulyje lyderiaujanti „Teleperformance“, teikianti integruotas klientų aptarnavimo paslaugas, savo pirmąjį paslaugų centrą atidaro ir Lietuvoje. Šalyje įmonė planuoja sukurti daugiau nei 200 naujų darbo vietų.

Jau beveik 40 metų gyvuojančiam „Teleperformance“ tinklui priklauso 270 paslaugų centrų 62-ose valstybėse visame pasaulyje. Šiuo metu kompanijoje dirba daugiau nei 182 tūkst. darbuotojų, 75 kalbomis teikiančių paslaugas 170 rinkų.

Lietuvos „Teleperformance“ padalinys įsikurs Vilniuje ir bus skirtas darbui su Baltijos valstybių, Norvegijos, Suomijos, Švedijos, Danijos, Vokietijos, Lenkijos ir Rusijos rinkoms. Kompanija skelbia jau ieškanti darbuotojų, galinčių kalbėti šių šalių kalbomis. Iki šių metų pabaigos planuojama įdarbinti daugiau nei 50 tokių specialistų. 2016 m. planuojama tolimesnė plėtra.

„Teleperformance“ padalinių Lietuvoje ir Šveicarijoje vadovo Emmanuelio Ploviero teigimu, kompanija šalyje ieško motyvuotų darbuotojų, kuriems įdomus klientų aptarnavimo sektorius ir kurie ieško gerų karjeros galimybių, bei nori dirbti aplinkoje, skatinančioje ir toliau tobulėti. „Atidžiai analizavome keletą valstybių. Lietuva atkreipė mūsų dėmesį savo talentais, puikiai kalbančiais bent viena užsienio kalba, bei gerai išvystyta telefonijos ir ryšių infrastruktūra.,“– teigia E. Plovieras.

Jo teigimu, „Teleperformance“ viduje taip pat vykdomos dvi specialios mokymo programos. Pirmoji skirta personalizuotam ateities lyderių ruošimui, užtikrinant, jog visos komandos vadovaujasi tomis pačiomis vertybėmis ir puikiai supranta bendrą kompanijos kultūrą. Antrosios tikslas – ugdyti darbuotojų lyderystės įgūdžius, taip padedant jiems tobulėti ir kilti karjeros laiptais kompanijos viduje.

Lietuvos Respublikos Ūkio ministro E.Gusto teigimu, „Teleperformance“ yra didžiausia pasaulyje klientų aptarnavimo paslaugas teikiančių kompanijų. Malonu, kad Lietuva buvo dar kartą įvertinta ir tokia įmonė įsteigė padalinį būtent čia.

„Teleperformance“ planuoja skirti labai didelį dėmesį savo darbuotojų ugdymui ir jų kilimui karjeros laiptais kompanijos viduje, todėl ambicingiems, keliomis kalbomis kalbantiems jauniems lietuviams darbas „Teleperformance“ gali atverti plačias karjeros galimybes tarptautinėse rinkose“, – kompanijos padalinio startą Lietuvoje komentuoja „Investuok Lietuvoje“ generalinis direktorius Mantas Katinas. Jo teigimu, daugelyje iš 62 valstybių, kur įsikūrę kompanijos centrai, „Teleperformance“ vertinama kaip vienas iš geidžiamiausių darbdavių.

Prancūzijos skambučių centro paslaugų bendrovė "Teleperformance", veikianti daugiau nei 60-yje šalių, ateina ir į Lietuvos rinką. Kaip rašo "Verslo žinios", bendrovės nusamdyti atstovai Lietuvos darbo paieškos portale cv.lt pateikė skelbimus apie naujai šalyje kuriamas darbo vietas - ieškoma skambučių centrų grupės vadovo ir konkrečių skambučių centrų vadovų.

Nenurodoma, kiek Lietuvoje ketinama įdarbinti žmonių, tačiau iš skelbimo galima suprasti, kad skambučių centrai veiks Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose ir Panevėžyje. Skelbiama, kad "Teleperformance" Lietuvoje teiks paslaugas norvegiškai, suomiškai, lenkiškai, švediškai, vokiškai, daniškai, rusiškai kalbančioms rinkoms.

Bendrovė savo paslaugas teikia 62-ose šalyse, tačiau nei Lietuvos, nei kitų Baltijos šalių jos veiklos žemėlapyje iki šiol nebuvo.