Pranešimą apie gaisrą Parko gatvėje Bendrasis pagalbos centras gavo 18.12 val.
Į įvykio vietą buvo išsiųstos Marijampolės priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos pajėgos, informacija apie įvykį perduota Panevėžio greitosios medicinos pagalbos stočiai.