Civilinis – nesiskiria

Ne paslaptis, kad elektromobilio vairuotojams tenka susitaikyti su kai kuriais keliavimo nepatogumais. Net ir turint toliausiai nuvažiuojantį elektra varomą modelį, ilgesnių kelionių planavimą tenka papildyti priverstiniais sustojimais prie įkrovimo stotelių. Tai tik vienas iš daugybės skirtumų tarp įprastų ir elektrinių transporto priemonių, tačiau tikrai ne vienintelis.

Papildomų niuansų atsiranda ir renkantis tinkamiausią draudimo variantą. Pasak specialistų, privalomasis civilinis transporto priemonės draudimas elektromobiliui yra toks pat, koks galioja ir vidaus degimo varikliais varomiems automobiliams. Šio draudimo kaina nustatoma pagal automobilio parametrus, draudėjo rizikos kategoriją, jo draudimo istoriją ir kitus kriterijus. Akivaizdūs skirtumai pamatomi tik nagrinėjant bendrovių siūlomus kasko draudimo variantus.

„Renkantis kasko reikėtų atskirai pasidomėti, ar draudimo apsauga pritaikyta elektromobiliams. Į elektromobilio draudimo sąlygas įeina netgi tokie niuansai, kad įkrovimo laidas ir kroviklis taip pat apdraudžiami kaip ir visa kita papildoma automobilio įranga“, – pasakojo „Balcia Insurance“ transporto draudimo produkto vadovas Tomas Lizūnas.

Remonto išlaidos gali viršyti ir pusę viso automobilio vertės, nes reikės keisti visą bateriją.

Jis pateikė pavyzdį,  kad nedaugelis bendrovių į draudimo paketą įtraukia elektromobilio transportavimą prie įkrovimo stotelės išsikrovus baterijai.

Remontas – brangesnis

Renkantis draudimą vairuotojams svarbi ne tik jo teikiama nauda, bet ir įmokų dydis.

„Dažniausiai elektromobiliai yra brangesni nei analogiški VDV automobilių modeliai. Taip pat, EV turi vieną itin brangų komponentą – bateriją. Dažniausiai ji montuojama automobilio žemiausioje dalyje (dugne), o tai reiškia, kad ji susiduria su didesne rizika būti pažeista nuvažiavus nuo kelio ar nesuvaldytam automobiliui užlėkus ant šaligatvio. Tokiu atveju remonto išlaidos gali viršyti ir pusę viso automobilio vertės, nes reikės keisti visą bateriją. Dėl šios priežasties, elektromobilių savininkams už kasko draudimą gali tekti mokėti brangiau“, – vardijo T. Lizūnas.

Anot eksperto, skirtingų tipų automobilių kėbulo remontas labai nesiskiria, tačiau elektromobiliai turi daugiau elektronikos komponentų ir mažiau mechaniškai judančių dalių.

„Elektronikos dalis gali pakeisti ir įprastos remontą atliekančios dirbtuvės. Tiesa, gali prireikti papildomų programavimo darbų, norint tam tikrus modulius susieti su kompiuterine sistema, o tai padidina remonto išlaidas.“

Skaičiuodamos draudimo kainą kompanijos atsižvelgia ir į tokius techninius parametrus kaip automobilio masė ir jo galingumas. Tiesa, šie parametrai skaičiuojami nepriklausomai nuo to,  kokiu būdu automobilis yra varomas.

Brangiau: elektromobilio remonto kainą didina tai, kad gali prireikti papildomų programavimo darbų, norint tam tikrus modulius susieti su kompiuterine sistema. I. Gelūno / BNS nuotr.

Garantija – iki penkerių metų

Nors elektromobilių draudimas – jau ne kartą aptarta tema, gerokai rečiau užsimenama apie privačių įkrovimo stotelių apsaugą. Įmonės „Įkrautas“, teikiančios tokių stotelių įrengimo  ir priežiūros paslaugas, vadovas Paulius Gūžys tikino, kad visos jų įrengtos stotelės turi garantiją. Dėl jos klientas gali būti užtikrintas, kad net ir sugedus stotelė bus operatyviai suremontuota.

„Priklausomai nuo gamintojo, įrengtoms stotelėms suteikiama nuo dvejų iki penkerių metų garantija. Žinoma, norint, kad klientui netektų susidurti su gedimais, jiems siūlomos aukštos kokybės stotelės. Tačiau yra pasitaikę atvejų, kai prisijungia nekokybiškas elektromobilis ir suveikia stotelės apsaugos. Tuomet specialistams tenka taisyti situaciją“, – aiškino jis.

P. Gūžys pataria atkreipti dėmesį į tai, kad stotelės su integruotais kabeliais turi būti naudojamos tinkamai, po įkrovimo sesijos kabelius reikia įstatyti atgal į jiems skirtas vietas. Jau vien tai, pasak specialisto, pratęsia įrenginio ilgaamžiškumą.

„Balcia Insurance“ rizikos vertinimo ir produktų departamento vadovas Andrius Dambrauskas, kalbėdamas apie įkrovimo stoteles, patikrino, kad, pasirinkę tinkamą draudimo apsaugos variantą, klientai gali jaustis saugūs nuo visų rizikų.

„Įsirengiantys įkrovimo stotelę turi žinoti, kad ji gali būti apdrausta turto draudimu, kaip ir butas, gyvenamasis namas ar verslo įmonės. Turto draudimas atlygina patirtus tiek pačios įkrovimo stotelės nuostolius, tiek nuostolius, įkrovimo stotelėje kilus gaisrui, pavyzdžiui, dėl trumpo jungimo, ugniai išplitus ir apgadinus kitą apdraustą turtą, kaip antai daugiabutį, gyvenamąjį namą ir t. t.“, – pasakojo A. Dambrauskas.

Nauja iniciatyva

Naudotiems automobiliams suteikiama garantija savaime nėra naujiena, tačiau jos sąlygos dažnu atveju gali būti labai specifinės, o galiojimo terminas – itin ribotas.

Garantiją išlaikyti norintis pirkėjas gali būti įpareigotas reguliariai atlikti techninę priežiūrą tik automobilį jam pardavusios įmonės servise.

Atskirais atvejais garantija taip pat suteikiama vos dviem ar trims mėnesiams, o, įvertinus didesnę automobilio kainą, daugumai pirkėjų tokie pasiūlymai neatrodė labai viliojantys.

Anksčiau lietuviai net neįsivaizdavo, kad naudotam transportui galiotų garantija, o pardavėjas imtųsi atsakomybės.

Kitokios iniciatyvos rinkoje ėmėsi pernai spalį Lietuvoje debiutavęs bendrovių „Inchcape“ ir „Krasta Auto“ naudotų automobilių prekybos padalinius sujungęs prekių ženklas „Bravoauto“. Šios įmonės asortimento naudotiems automobiliams suteikiama dvylikos mėnesių garantija.

Keičiasi pirkėjų požiūris

Automobilių istorijos patikros platformos „CarVertical“ komunikacijos vadovas Matas Buzelis pastebėjo, kad dauguma Vakarų Europoje pasiteisinusių sprendimų anksčiau ar vėliau pasiekia ir mūsų regioną.

„Anksčiau lietuviai net neįsivaizdavo, kad naudotam transportui galėtų galioti garantija, o pardavėjas galėtų prisiimti atsakomybę. Žmonėms atrodė savaime suprantama, kad negalima saugiai nusipirkti naudoto automobilio. Šis požiūris pamažu keičiasi“, – kalbėjo ekspertas.

Pirkėjai vis dažniau reikalauja, kad pirkimo–pardavimo sutartyje būtų surašyti galimi defektai ar ankstesnės eksploatacijos metu įvykę eismo įvykiai. Atitinkamai vis labiau yra vertinami geresnės būklės naudoti automobiliai su kruopščiai aprašyta techninės priežiūros istorija. Ieškoma ir sandorių, kai automobiliui dar galioja gamintojo garantija arba ją suteikia parduodanti įmonė.

„Jei tai yra vieno iš mūsų atstovaujamų prekių ženklų automobilis, patikrinimai atliekami laikantis gamintojo rekomendacijų. Kitais atvejais transporto priemonės apžiūrą atliekame konkrečios markės autorizuotame servise“, – paaiškino prekių ženklą „Bravoauto“ valdančios įmonės „Inchcape Lietuva“ naudotų automobilių verslo vadovė Augustina Černiauskaitė.

Smulkmenos irgi svarbios

Pašnekovė atkreipė dėmesį į tai, kad garantija suteikiama tik nuodugniai patikrintiems naudotiems automobiliams.

Apžiūros istorijoje registruojami netgi tie trūkumai, kuriuos įmonės specialistai pašalino. Smulkūs dažų dangos pažeidimai gali būti ir paliekami, tačiau apie juos pirkėjas taip pat informuojamas dar automobilio apžiūros metu.

„Net dėl smulkiausio defekto gali tekti perdažyti visą detalę, todėl tokie trūkumai ne visuomet yra šalinami. Nedidelis įbrėžimas gali būti paliekamas, norint atitinkamai nedidinti automobilio kainos ir palikti galimybę pirkėjui pačiam spręsti dėl vizualių defektų remonto galimybių. Pirkėjas gali įsigyti neperdažytą transporto priemonę ir tuo pat metu tiksliai žinoti, kuriose vietose yra matomi estetiniai trūkumai“, – sakė A. Černiauskaitė.

Tačiau ir naujiems, ir naudotiems automobiliams teikiama garantija turi apribojimų. Bene svarbiausias iš jų – garantija negalioja natūralaus nusidėvėjimo detalėms. Todėl už padangų, stabdžių diskų ar kaladėlių, akumuliatorių, valytuvų, išmetimo sistemos, pakabos ir kitų šiai kategorijai priskiriamų detalių keitimą vartotojai moka patys.

„Be to, automobilis yra labai kompleksiškas ir net labai detalios patikros metu nėra techninių galimybių nustatyti vidinių komponentų nusidėvėjimo, todėl gali pasitaikyti, kad gedimas iškyla vėliau. Tačiau tokiu atveju prisiimame atsakomybę kaip automobilio pardavėjas ir pasiūlome sprendimus klientui“, – teigė A. Černiauskaitė.

Pasak jos, nedaug naudotus automobilius besirenkantys žmonės taip pat dažnai naudojasi lizingo paslaugomis ir daugumai jų tai tampa atsakingu finansiniu įsipareigojimu. Tokiems pirkėjams garantija – itin svarbi.

Patikimumas ir kaina

M. Buzelis užsiminė apie Ispanijos rinką, kurioje naudoti automobiliai su garantija gerokai brangesni, tačiau jų paklausa vis tiek pati didžiausia.

Daugeliu atvejų garantija galioja ne ilgiau kaip pusę metų ir vien dėl jos automobilio kaina gali išaugti kone dvigubai, tačiau ispanai net nesvarsto – pirkėjus labiausiai domina būtent tokie pasiūlymai.

„Ten žmonės labai vertina naudotiems automobiliams teikiamą garantiją. Jiems tai reiškia, kad parduodamas automobilis yra patikimas. Toks suvokimas pamažu ateina ir į Lietuvą, o pardavėjai tai puikiai žino. Jie siūlys automobilius su garantija, tačiau pirkėjai turėtų suprasti, kad ta garantija vienaip ar kitaip atsispindės pirkinio kainoje“, – sakė specialistas.

Pirkėjai, besinaudojantys ne tik naudotam automobiliui teikiama garantija, bet ir savo įvaizdį branginančių įmonių paslaugomis, gali išnaudoti ir kitus privalumus.

Vienas iš jų – parduoti paruoštame naudotame automobilyje bus tik gamintojo specifikaciją atitinkančios dalys. Taip pat atsiranda ir unikalių pasiūlymų. Pavyzdžiui, „Bravoauto“ klientams suteikia galimybę per 21 dieną nuo transporto priemonės įsigijimo dienos ją grąžinti ir atgauti visus pinigus.

Papildomas saugiklis

A. Černiauskaitės vertinimu, pirkėjams Lietuvoje vis dažniau žvalgantis į mažiau naudotus automobilius, tokioms transporto priemonėms teikiama garantija taps vis svarbesniu veiksniu.

Pastaraisiais metais pastebima aiški tendencija – žmonės vis labiau domisi automobiliais, kurie parduodami pasibaigus lizingo ar ilgalaikės nuomos sutartims.

„Vis mažiau vartotojų turi laiko ir noro patys krapštytis prie automobilio. Mažėja ir žmonių, kiekvieną kartą ieškančių garaže dirbančio meistro, kuris pašalintų gedimą už mažiausią įmanomą sumą. Vis labiau pasitikima oficialiomis atstovybėmis, kurios gali atlikti visus automobilio priežiūros ir remonto darbus ir užtikrinti patikimą priežiūros istoriją nuo pirmojo kilometro“, – reziumavo verslo atstovė.

M. Buzelis pridūrė, kad naudoto automobilio garantija šiuo atveju veikia ir kaip atrankos kriterijus patiems pardavėjams. Automobilių, kuriuos vėliau galėtų parduoti, ieškančios įmonės iš karto gali atmesti dalį variantų dėl pernelyg didelės gedimo rizikos.

„Toks papildomas saugiklis leidžia pirkėjams labiau pasitikėti pardavėju ir tuo pat metu didina transporto priemonės vertę. Be to, tai įpareigoja ir patį pardavėją siūlyti tik pačius kokybiškiausius produktus, nes kiekvienas su garantija parduoto automobilio gedimas jiems reikštų didžiules neplanuotas sąnaudas“, – konstatavo rinkos ekspertas.

Finansų ministerija siūlymu, suteikta 12,97 mln. eurų garantija išskirtinei makrofinansinei pagalbai Ukrainai. Patvirtinus garantiją, finansų ministrė su EK pasirašys susitarimą.

Europos Parlamento ir Tarybos sprendime numatyta, kad Europos Sąjunga suteikia Ukrainai išskirtinę pagalbą, kuri padės stabilizuoti šalies finansinę padėtį, sustiprinti jos atsparumą, prisidės prie valstybės skolos tvarumo ir gebėjimo įvykdyti finansinius įsipareigojimus.

Bendras atidėjinių fondas sustiprinamas valstybių narių garantijomis ir specialiais atidėjiniais. Lietuvai tenkanti garantijos dalis siekia 12,97 mln. eurų.

Valstybės garantija užtikrintos paskolos yra netiesioginiai skoliniai įsipareigojimai, kurie neįtraukiami į valstybės skolą, iki kol šie įsipareigojimai pradedami vykdyti pagal suteiktą garantiją.

Jokių papildomų įmokų

„Relax“ paslauga naudinga tuo, kad, pasibaigus naujiems automobiliams suteikiamai garantijai, ji atstos papildomą garantiją.

„Relax“ automatiškai galios laikantis gamintojo nustatytų reikalavimų įgaliotuosiuose „Toyota“ ir „Lexus“ servisuose atliekant techninę priežiūrą. Ja galės pasinaudoti visų Baltijos šalių klientai.

Iki šiol už garantijos pratęsimą fiksuotam laikotarpiui automobilių savininkai turėjo sumokėti papildomą sumą. Tokią praktiką taiko įvairūs gamintojai, tačiau, nustatant paslaugų galiojimo terminus ir jų kainas, visuomet stigo nuoseklumo, o vartotojams tai buvo nepriimtina.

„Relax“ garantija galios ir pasikeitus transporto priemonės savininkui.

„Toyota“ ir „Lexus“ prekių ženklų atstovų įsitikinimu, už ramybę naudojantis automobiliu jų savininkams papildomai mokėti nereikėtų“, – sakė „Toyota Baltic AS“ paslaugų produkto vadovas Olegas Fominas.

Apims visą ES

„Toyota Relax“ arba „Lexus Relax“ garantijos pradeda automatiškai galioti pasibaigus gamintojo suteikiamai garantijai. Tereikia reguliariai lankytis įgaliotajame servise ir atlikti techninę priežiūrą.

Galiojimo trukmė – iki kito pagal gamintojo programą numatyto techninės priežiūros vizito.

„Toyota Motor Europe“ suteikiama garantija unikali tuo, kad klientams papildomai ji nekainuos. Taip pat tai rodo, kad „Toyota Relax“ ir „Lexus Relax“ paslaugos bus teikiamos daugelyje ES šalių, o vėliau palaipsniui apims visą jos teritoriją.

Svarbu ir tai, kad „Toyota Relax“ ir „Lexus Relax“ garantija galioja visiems ES homologaciją turintiems modeliams. Nepriklausomai nuo to, iš kurios šalies buvo importuotas automobilis ir net jei tai bus ne „Toyota Baltic AS“ bendrovė, o kita įmonė ar netgi privatus asmuo, garantija galios bet kuriuo atveju.

Automobilių techninė priežiūra taip pat gali būti atliekama bet kurioje šalyje.

Speciali patikra

Jei automobilio techninė priežiūra ne visą laiką buvo atliekama įgaliotuosiuose servisuose arba nebuvo laikomasi gamintojo nustatytų reikalavimų, įgaliotojo „Toyota“ arba „Lexus“ serviso specialistai gali papildomai patikrinti transporto priemonės būklę.

Taip jie įvertins, ar automobiliui gali būti taikoma „Relax“ garantija, o už patikrinimą sumokės pats automobilio savininkas.

„Relax“ garantija gali būti taikoma ne ilgesniam nei dešimties metų laikotarpiui nuo automobilio registracijos datos, o rida negali viršyti 185 tūkst. km. Vadinasi, ja gali pasinaudoti visi šiuos kriterijus atitinkančių ir ES homologaciją turinčių Baltijos šalių keliais važinėjančių „Toyota“ ir „Lexus“ automobilių savininkai.

„Relax“ garantija – aiškus įrodymas ir papildomas patvirtinimas, kad mes visiškai pasitikime „Toyota“ ir „Lexus“ automobilių kokybe, ilgaamžiškumu. „Relax“ garantija galios ir pasikeitus transporto priemonės savininkui“, – reziumavo O.Fominas.

Pirmąją mokslo metų dieną darbuotojams, auginantiems vaiką iki keturiolikos metų, kuris mokosi pagal priešmokyklinio ugdymo (paruošiamoji klasė prieš mokyklą), pradinio ugdymo (nuo 1 iki 4 klasės) ir pagrindinio ugdymo programas (nuo 5 iki 10 klasės), suteikiama teisė gauti ne mažiau kaip pusę darbo dienos laisvo laiko, mokant darbuotojui jo vidutinį darbo užmokestį.

Darbuotojas, norėdamas pasinaudoti garantija, turi informuoti darbdavį iš anksto, prieš protingą terminą bei susitarti dėl konkretaus laisvo nuo darbo laiko.

Ši garantija turi būti taikoma abiem tėvams, tai reiškia, kad garantija taikoma darbuotojui, neatsižvelgiant į tai, ar ja naudosis ir kitas vaiko tėvas.

Ši garantija taikoma tik tiems darbuotojams, kurie neturi teisės į visą papildomą poilsio dieną per mėnesį, t. y. netaikytina darbuotojams jau turintiems teisę į vadinamąjį „mamadienį“ ar „tėvadienį“: auginantiems du vaikus iki 12 metų ar auginantiems neįgalų vaiką iki 18 metų. Tokie darbuotojai, norėdami dalyvauti vaiko mokslo metų pradžios šventėje, turėtų pasinaudoti savo teise į „mamadienį“ ar „tėvadienį“.

Kadangi šiemet per Rugsėjo 1-ąją galios valstybės lygio ekstremalioji padėtis dėl koronaviruso grėsmės, šeimos skatinamos atsižvelgti į Švietimo, mokslo ir sporto bei Sveikatos ministerijų rekomendacijas, kaip mokslo metų pradžios šventėse dalyvauti saugiai.

Šiemet Rugsėjo 1-oji bus antradienį.

Garantijos reikalavo Europos investicijų bankas, žadantis suteikti įmonei 21,6 mln. eurų iki 15 metų trukmės paskolą.

Savivaldybės administracijos direktorius Povilas Poderskis teigė, kad 120 proc. paskolos užtikrinimo garantija yra minimalus šio savivaldybės partnerio, finansuojančio ir kitus projektus mieste, reikalavimas.

Miesto ūkio ir transporto departamento direktorius Virginijus Pauža sako, kad paskolai taryba jau buvo pritarusi prieš dvejus metus, tačiau tuomet nesuteikus garantijos procedūros užtruko.

„Šiuo metu modernizavimas jau vyksta, įmonė yra sutarusi su Europos investicijų banku dėl paskolos gavimo ir toliau sėkmingai vykdys darbus“, – tarybos posėdyje sakė V. Pauža.

P. Poderskis BNS teigė, kad projektą ketinama užbaigti iki 2021-ųjų pabaigos.

„Vilniaus apšvietimo“ vadovai anksčiau skelbė, kad už beveik 16 mln. eurų ketinama įsigyti naujų LED gatvių šviestuvų ir jų valdymo sistemą. Taip ketinama atsisakyti dabar naudojamų apie 46 tūkst. natrio ir metalohalido šviestuvų.

Skaičiuota, jog nauja sistema per metus leistų sutaupyti apie 11,7 mln. kWh elektros energijos arba daugiau kaip 1 mln. eurų per metus.

Vilniaus savivaldybė 2014 metais buvo pasirašiusi sutartį su konkursą laimėjusia Italijos bendrove „Gemmo“, tačiau 2015-ųjų gegužę sutarties nepratęsė, nes „Gemmo“ neįvykdė sąlygų ir nepateikė bankų, kurie finansuotų projektą, sąrašo.

Pastebėjo baltas dėmes

Bemaž prieš porą metų klaipėdietė Kaune esančioje parduotuvėje "Mobilus miestas" įsigijo "Sony Xperia X" išmanųjį telefoną, dėl kurio dabar tenka varstyti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos duris.

Anot moters dukros Giedrės, telefoną pirkusi mama – vyresnio amžiaus moteris, tad nepastebėjo, jog prietaisas yra pažeistas.

Esą baigiantis garantijos laikotarpiui trūkumai ėmė ryškėti vis labiau, tam tikros telefono funkcijos nebeveikė.

"Mama telefonu naudojosi beveik dvejus metus. Kartais užsimindavo, kad rašant SMS žinutes išmaniojo telefono ekranas nereaguodavo į prisilietimus. Kai aplankiusi ją paprašiau parodyti telefoną, ekrane išvydau dideles baltas dėmes", – tikino Giedrė.

Pasak jos, šios dėmės atsirado pirmą kartą įjungus įrenginį, tačiau buvo vos pastebimos ir skambinti bei rašyti žinutes netrukdė, todėl mama į jas tiesiog nekreipė dėmesio.

Keblumų kildavo tik įrenginį įkraunant, kadangi šiek tiek pajudinus prietaisą įkrovimo funkcija iš karto nustodavo veikti.

Laukė nemalonus pokalbis

Mamos teises stojusi ginti duktė tikino jau kitą dieną telefoną nunešusi patikrinti į mobiliųjų telefonų techninį centrą, kadangi galiojo garantijos terminas.

Įvertinus įrenginio gedimus buvo aptiktas gamyklinis gedimas.

Specialistai moteriai išdavė broko nustatymo aktą.

Turėdama tokius įrodymus, Giedrė susisiekė su "Mobilaus miesto" atstovybe Kaune, kur ir buvo pirktas prietaisas.

Paskambinus parduotuvės atstovams, pašnekovės žodžiais, iš jos buvo akiplėšiškai pasityčiota.

Pardavėjai suabejojo tuo, ką girdi, ir klausė, kodėl moteris į saloną nesikreipė gerokai anksčiau, vos pamačiusi pažeidimus.

"Pirmiausia parašiau elektroninį laišką, tačiau, sulaukusi neaiškaus atsakymo, nusprendžiau paskambinti. Pokalbis buvo išties nemalonus. Man buvo pasakyta, kad telefonu naudojamės jau dvejus metus, o iki garantijos galiojimo pabaigos liko tik 14 dienų. Esą normalu, kad po kelerių metų prietaisai sugenda, tad skųstis nederėtų", – prisiminė klaipėdietė.

Keisti į naują? Neapsimoka

Telefono pirkimo–pardavimo sutartyje aiškiai nurodytos garantijos suteikimo sąlygos.

"Atsiradus gedimams, pirkėjas turi teisę nemokamai taisyti ar keisti telefono aparatą (jeigu aparatas nebuvo remontuojamas)."

Vis dėlto parduotuvės atstovas moteriai pasiūlė telefoną iš techninio centro atsiimti ir atsiųsti į Kaune įsikūrusią "Mobilaus miesto" parduotuvę, kur jis būtų suremontuotas.

Klaipėdietės Giedrės šis atsakymas netenkino, kadangi procesas užtruktų dar mažiausiai dvi savaites.

"Kadangi mama telefonu naudojosi porą metų, tikėjomės gauti dalį kompensacijos. Planavome prisidėti kitą dalį sumos ir iš to paties salono įsigyti naują telefoną. Tačiau atstovybėje man buvo aiškiai pasakyta, jog yra tik vienas kelias – remontuoti. Apie kitas sutartyje nurodytas pasirinkimo galimybes negali būti nė kalbos, nes jiems paprasčiausiai neapsimoka", – piktinosi klaipėdietė.

Bijo likti be telefono ir pinigų

"Sony Xperia X" išmaniojo telefono garantinis laikotarpis baigsis po dviejų savaičių, tad moterys baiminasi, jog netrukus gali likti it musę kandusios.

Taisyti prietaisą klientė kategoriškai atsisako.

Mat ji nerimauja, kad tvarkymo metu gali būti pažeistos kitos detalės, už kurių remontą, pasibaigus garantiniam terminui, teks mokėti iš savo kišenės.

Įrenginius jau keitė į naujus

Paaiškėjo, kad moteris jau turi patirties, keičiant įsigytus įrenginius į naujus.

Pasirodo, per pastaruosius keletą metų skirtinguose salonuose mobiliųjų telefonų keitimo paslauga klaipėdietė naudojosi ne vieną kartą.

"Prieš trejus metus toje pačioje parduotuvėje įsigijome išmanųjį telefoną "Nokia Lumia", kuriam sugedus sutikome remontuoti. Vis dėlto remonto metu buvo pažeistas ekranas, tad pardavėjas jį pakeitė dabartiniu. Kas atsakys, jeigu po remonto suges ir šis telefonas, o terminas jau bus pasibaigęs?" – klausė moteris.

Ji teigė, kad jau buvo patekusi į labai panašią situaciją anksčiau.

"Esu keitusi telefoną ir "Tele2" salone. Dėl gedimo kreipiausi į atstovus, užpildžiau paraišką ir sulaukiau broko akto. Papildomai sumokėjau 100 eurų ir vietoj sugedusio įsigijau naują išmanųjį. Jokių keblumų tada nekilo", – prisiminė klaipėdietė.

Argi nekeista, kad brokuotu telefonu klientė sėkmingai naudojosi beveik dvejus metus?

Pardavėjai įtaria klastą

Susisiekus su parduotuvių tinklo "Mobilus miestas" vadovu Vaidu Gintaru, paaiškėjo, jog ši situacija vyrui gerai žinoma.

"Argi nekeista, kad brokuotu telefonu klientė sėkmingai naudojosi beveik dvejus metus? Susizgribo tik tada, kai iki garantinio laikotarpio pabaigos liko vos 14 dienų. Negana to, ji nesutinka derėtis, o kategoriškai reikalauja prietaisą pakeisti nauju. Mano galva, tai yra akivaizdus piktnaudžiavimas. Visi tai suprantame", – kalbėjo V.Gintaras.

Kadangi garantija vis dar galioja, o remontuoti prietaisą moteris atsisako, parduotuvės vadovas klientę ragina kreiptis į vartotojų teisių apsaugos specialistus, kad šie, išklausę abi puses, priimtų teisingiausią sprendimą.

"Remdamasis ilgamete patirtimi galiu pasakyti, kad panašios ekrano dėmės atsiranda telefoną smarkiai suspaudus arba pažeidus. Suprantama, tai tik spėjimas, tačiau įtarimų tikrai kyla. Broko aktas išduodamas ne tik dėl gamintojų klaidos. Jis taip pat įteikiamas užregistravus prietaiso gedimą. Jeigu vartotojo netenkina mūsų ginčo sprendimo pasiūlymas, situaciją padės išsiaiškinti vartotojų teisės", – tvirtino V.Gintaras.

Piktnaudžiavimų pasitaiko retai

Pasak parduotuvės vadovo, atvejų, kai klientas kategoriškai nesutinka tvarkyti sugedusių prietaisų, pasitaiko itin retai.

Šiemet įmonėje tai antra tokia situacija.

"Atsakomybės mes tikrai nevengiame. Sugedusius telefonus pirmiausia siūlome remontuoti. Suprantama, jeigu pasitaiko gamyklos brokas ir taisyti tenka keletą kartų, pakeičiame juos naujais. Mes pasisakome už teisybę", – deklaravo vadovas.

Svarbiausia, kad žmogus kreiptųsi ne po pusmečio, o iš karto pastebėjęs gedimą.

Anot V.Gintaro, jeigu pakeistos detalės po kelių dienų vėl sugenda, nepaisant pasibaigusio garantinio termino, kliento likimo valiai gamintojas esą nepalieka.

"Per 10 mano darbo metų nėra pasitaikę atvejo, kai sugedusią įrangą gamintojas atsisakytų remontuoti. Svarbiausia, kad žmogus kreiptųsi ne po pusmečio, o iš karto pastebėjęs gedimą", – teigė V.Gintaras.

Komentaras

Giedrė Nenartavičiūtė

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Vartotojų konsultavimo, asmenų aptarnavimo ir komunikacijos skyriaus vedėja

Ne maisto produktams taikomas dvejų metų garantijos terminas. Jeigu per šį laikotarpį daiktams kas nors atsitinka, vartotojas turi teisę juos pakeisti naujais, perduoti taisyti, sumažinti kainą arba iš viso nutraukti sutartį. Klientas privalo pateikti prašymą įmonei raštu. Įmonei nesutikus su kliento reikalavimais, galima kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Pirmiausia įvertiname, ar daiktas iš tiesų kokybiškas, atitinka visus reikalavimas, ar nėra nusidėvėjimo faktoriaus. Ginčas išnagrinėjamas per 90 darbo dienų. Šiuo laikotarpiu teisės aktai pakaitinio daikto suteikimo nereglamentuoja. Tokia sąlyga gali būti numatyta pirkimo–pardavimo sutartyje. Apie pusė ginčų tarp pirkėjų ir verslininkų išsprendžiama taikiai. Sprendimai dažniausiai priimami tolygiai, tiek vartotojų, tiek ir verslininkų naudai.

Vyras liko be dovanos

Elektronine prekyba užsiimančios parduotuvės pigu.lt paslaugomis pasinaudojusi klaipėdietė Dovilė G. pateko į nepavydėtiną situaciją. Vyrui pirktą dovaną ji ne kartą buvo priversta nešti pas laikrodžių meistrą.

Tačiau įmonės Garantinio skyriaus specialistė pareiškė, kad sutrūkusi apyrankė – ne gamybos brokas, o mechaninis pažeidimas.

Klientė internetu pervedė pinigus į pigu.lt sąskaitą gegužės 25-ąją. "Seiko" vyriškas laikrodis kainavo ne taip jau ir mažai – 155 eurus.

Šia dovana vyras netrukus smarkiai nusivylė – sulūžo metalinė apyrankė.

"Metaliukas, kuris jungia grandinėlę su pagrindiniu korpusu, jau kelis kartus lūžo ir apyrankė vis sutrūksta. Tiesiog nusibodo taisyti", – skėsčiojo rankomis Dovilė G.

Naudotojo kaltė?

Net tris kartus taisyta laikrodžio apyrankė pareikalavo papildomų išlaidų ir laiko.

"Sugaištas laikas, be to, pirkau vyrui kaip dovaną, o jis negali nešioti. Laikrodis akivaizdžiai naujas, neturi jokių įbrėžimų. Išsaugojome ir sąskaitą faktūrą, ir garantinį kvitą. Kreipiausi į bendrovę, kad padėtų", – tikino pašnekovė.

Tačiau pagalbos moteris nesulaukė. Paaiškėjo, kad prekei taikomas dvejų metų garantinis laikotarpis šiuo atveju – negalioja.

"Pardavėjas pripažino, kad tai įvyko dėl naudotojo kaltės", – apmaudavo Dovilė G.

Vadovaujasi Civiliniu kodeksu

Rugpjūčio 20-ąją internetinės parduotuvės pigu.lt pirkėjai siųstame atsakyme teigiama, kad bendrovė negali priimti grąžinimui ar pakeisti prekės nes "ji turi akivaizdžių mechaninių pažeidimų".

Esą pirkėjas sutiko su prekių pirkimo–pardavimo internetinėje parduotuvėje pigu.lt taisyklių sąlygomis.

Viena jų – "prekių atsitiktinio žuvimo ar jų sugedimo rizika pereina pirkėjui nuo to momento, kai prekė perduota pirkėjui".

"Nurodytomis aplinkybėmis bendrovė mano, kad už prekės mechaninį pažeidimą yra atsakingas pats pirkėjas, todėl prekei negali būti suteiktas garantinis aptarnavimas, ji negali būti grąžinta bendrovei kaip nekokybiška arba pakeista kita preke vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.333 str. 3 d.", – teigiama Garantinio skyriaus specialistės Gintarės Snapkauskaitės pasirašytame rašte.

Nuvylė požiūris į klientą

Klaipėdietės manymu, užuot pripažinę prekę esant netinkamos kokybės, pigu.lt atstovai visais įmanomais būdais išsisukinėja nuo atsakomybės.

Maždaug prieš metus nemalonumų patyrė ir kita tos pačios bendrovės klientė.

Ji su elektroninės parduotuvės darbuotojais net dvi savaites kovojo dėl supainiotos prekės.

Internetu užsisakiusiai pilką sėdmaišį merginai kažkodėl buvo atgabentas žalias.

Tą pačią dieną ji susisiekė su interneto parduotuvės pigu.lt konsultante ir paaiškino, jog įvyko klaida – supainiota 85 eurus atsiėjusios prekės spalva.

Kurjeris turėjo paimti netinkamą daiktą kitą dieną nuo 8 iki 18 val., tačiau niekas to padaryti neatvyko ir net nepaskambino pirkėjai.

Ši buvo dar labiau šokiruota, kai parduotuvės konsultantė pasiūlė jai prekę atsivežti pačiai. Nors taisyklėse aiškiai nurodyta, kad pardavėjui pristačius ne tas prekes, šis savo sąskaita įsipareigoja pasiimti ir jas pakeisti tinkamomis.

Galiausiai mergina išsireikalavo, kad sėdmaišis būtų sklandžiai pristatytas į namus. Tik tam prireikė dviejų savaičių.

Tačiau labiausiai supykdė ne sugaištas laikas, o, pirkėjos nuomone, atsainus ir nepagarbus požiūris į klientą.

Tąkart pigu.lt komunikacijos projektų vadovė Indrė Beganskaitė dienraščiui pripažino, kad ši nemaloni padėtis atskleidė įmonės procesų netobulumus.

Jos žodžiais, pigu.lt skubiai ėmėsi papildomų veiksmų, kad garantuotų tik kokybišką prekių tiekimą – buvo įvestas pakartotinis prekių tikrinimas, sugriežtinta prekių priėmimo tvarka.

Esą susiklosčius panašioms situacijoms, jų sprendimas paprastai vyksta gerokai greičiau.

Už klaidinimą – solidžios baudos

Kritikos strėlių įmonė sulaukė ne tik iš savo klientų.

Konkurencijos taryba šių metų kovą pripažino, kad internetinėje parduotuvėje pigu.lt skleista trijų prietaisų reklama klaidino vartotojus.

Už Reklamos įstatymo pažeidimą bendrovei "Pigu" skirta 4,5 tūkst. eurų bauda.

Konkurencijos tarybos ekspertai tyrimą pradėjo po to, kai atsitiktinai pasirinkę prekes svetainėje pigu.lt, užfiksavo, kad kavamalei (smulkintuvui) "ProfiCook", kavamalei "Maestro" ir ventiliatoriui "Volteno" skelbiamos riboto laikotarpio akcijos, tačiau nurodytam laikui pasibaigus, beveik iš karto vėl būdavo pateikiami tokie patys pasiūlymai.

Tyrimo metu nustatyta, kad nuo 2017 m. gegužės 15 d. iki liepos 7 d. šioms prekėms skelbtos akcijos trukdavo 1, 2, 4 arba 5 dienas, kurioms praėjus, po kelių dienų ar netgi kitą dieną analogiški akcijų pasiūlymai buvo pradedami skleisti iš naujo.

Tokios besikartojančios akcijos, pažymėtos mažėjantį laiką skaičiuojančiu laikrodžiu, skelbtos nuo 4 iki 9 kartų.

Anot Konkurencijos tarybos specialistų, tokie "Pigu" veiksmai vertintini kaip apgaulingi – sudarantys įspūdį, jog prekę už akcijos kainą bus galima įsigyti tik gana trumpu laikotarpiu, taip siekiant paskatinti vidutinį vartotoją kuo greičiau priimti sprendimą dėl prekės įsigijimo.

Tai ne pirmas kartas, kai internetinėje parduotuvėje pigu.lt skleidžiama reklama pripažinta klaidinančia.

Už Reklamos įstatymo pažeidimus bendrovei "Pigu" Konkurencijos taryba 2015 m. skyrė 7 360 eurų, 2016 m. – 5,4 tūkst. eurų baudas.

Komentaras

Raimonda Strazdauskaitė

Pigu.lt komunikacijos vadovė

Dėkoju, kad rūpinatės mūsų klientų gerove. Prekėms gamintojo nustatytu laikotarpiu yra taikomas garantinis aptarnavimas. Garantinio aptarnavimo metu dėl gamintojo kaltės atsiradę gedimai yra šalinami arba grąžinami pinigai už prekę. Jūsų aprašytos situacijos atveju klientė į mus kreipėsi tik po to, kai bandė laikrodžio apyrankę taisyti savarankiškai. Garantinį aptarnavimą užtikrina mūsų partnerių salonai, už kurių darbo kokybę atsakome. Šiuo atveju klientė mums grąžino prekę pažeidusi garantinio aptarnavimo taisykles, dėl ko sunku nustatyti, ar prekė turi gamyklinį broką, ar buvo mechaniškai pažeista. Klientai apie visas sąlygas yra informuojami pirkimo–pardavimo e. parduotuvėje sutartyje bei garantinio prekių aptarnavimo ir prekių grąžinimo taisyklėse. Informacija teikiama ne tik pirkimo metu, bet ir yra patogiai viešai prieinama mūsų e. parduotuvėje. Joje aiškiai pasakyta, kad garantija netaikoma, jei prekės defektai atsirado dėl pirkėjo vartotojo kaltės, prekė mechaniškai ar kitaip pažeista, ardyta, buvo remontuota neautorizuotame serviso centre.

Ieškovė, sudariusi pirkimo–pardavimo sutartį, įsigijo indaplovę „Siemens“, kuriai buvo suteikta dvejų metų garantija. Praėjus 18 mėn. nuo įsigijimo indaplovė sugedo. Ieškovė kreipėsi į garantinę priežiūrą atliekančią įmonę, ši nustatė pagrindinio elektroninio bloko gedimą. Vėliau ieškovė kreipėsi į indaplovę pardavusią įmonę ir paprašė ją pakeisti nauja. Įmonė atsisakė tai padaryti. Tuomet pirkėja kreipėsi dėl pinigų grąžinimo už indaplovę, tačiau vėl buvo atsisakyta tai padaryti.

Ieškovė kreipėsi į teismą, prašydama iš indaplovę pardavusios įmonės priteisti 451,81 Eur už netinkamos kokybės prekę, 5 procentų metines palūkanas nuo bylos iškėlimo teisme iki teismo sprendimo visiško įvykdymo ir bylinėjimosi išlaidų atlyginimą. Atsakovė su reikalavimu nesutiko ir nurodė, kad indaplovė tinkamai veikė 18 mėnesių, o gedimų galėjo atsirasti dėl elektros iškrovos ar elektros įtampos svyravimų tinkle.

Bylą išnagrinėję teismai priėmė skirtingus sprendimus: pirmosios instancijos teismas ieškinį patenkino, o apeliacinės instancijos – atmetė.

Kasacinis teismas, panaikindamas apeliacinės instancijos teismo sprendimą ir palikdamas galioti pirmosios instancijos teismo sprendimą, pažymėjo, kad pagal įstatymą pardavėjas neturi teisės pats sutrumpinti garantijos terminą. Daikto kokybės garantijos terminas yra dveji metai nuo daikto perdavimo pirkėjui ir daiktas turi išlikti tinkamos kokybės visą šį laikotarpį, o indaplovė tinkamai veikė tik 18 mėnesių.

Teismas nurodė, kad įstatymai nereikalauja, jog daikto defektas būtų akivaizdus jau daikto perdavimo metu, – pakanka, kad būtų priežastys tokiam defektui išryškėti ar atsirasti ateityje garantinio laikotarpio metu. Tai ypač aktualu kalbant apie kompleksinius ir technologiškai sudėtingesnius daiktus. Tam, kad išryškėtų jų trūkumai (kuriuos sukeliančios priežastys galimai jau yra daikto perdavimo metu), gali reikėti daugiau laiko. Remdamasis Europos Sąjungos Teisingumo Teismo praktika, teismas nurodė, kad nors daikto neatitiktis kokybei išaiškėjo po tam tikro laiko, daikto pateikimo momentu jis „embriono būsenos“ jau galėjo egzistuoti.

Teismas pabrėžė, kad galiojantis teisinis reguliavimas įtvirtinta prezumpciją, jog pardavėjas prisiima atsakomybę už parduodamo daikto kokybę. Šią prezumpciją pardavėjas gali paneigti įrodęs, kad daikto trūkumai atsirado dėl pirkėjo kaltės šiam pažeidus daikto naudojimo ar saugojimo taisykles, taip pat dėl trečiųjų asmenų kaltės ar nenugalimos jėgos. Išaiškinta, kad daikto naudojimo ar saugojimo taisyklių pažeidimas, padarytas pirkėjo, yra pardavėjo atsakomybę šalinanti aplinkybė, kurią turi įrodyti pardavėjas. Pasak teismo, kadangi šioje byloje nebuvo įrodyta, kad indaplovė naudota netinkamai, apeliacinės instancijos teismas nepagrįstai panaikino indaplovę pardavusios įmonės pareigą atsakyti už netinkamos kokybės daiktą.

Teismas, įvertinęs teismų nustatytas aplinkybes (indaplovės gedimas reikšmingas, ji nebegali būti naudojama pagal paskirtį), konstatavo, kad ieškovės pasirinkta teisių gynimo priemonė, vertinant indaplovės trūkumo rimtumą, yra proporcinga; ieškovė turėjo teisę reikalauti nutraukti indaplovės pirkimo–pardavimo sutartį ir grąžinti už ją sumokėtus pinigus.

Pasak Lietuvos Aukščiausiojo Teismo pirmininko Rimvydo Norkaus, vartotojų teisės yra labai plati sritis, su kuria susiduriame kiekvieną dieną. Vien dėl šios priežasties kiekvienam pravartu žinoti savo teises ir teisinius būdus, kaip jas ginti. Vartotojų teises gina labai įvairios valstybinės ir nevalstybinės institucijos. Ten klausimo neišsprendus, kreipiamasi į teismą. Šioje byloje aiškiai pasakyta, kas yra prekės kokybės garantija, kad įstatymų nustatyto garantinio termino pardavėjas negali sutrumpinti, atkreiptas dėmesys į daug kitų vartotojui svarbių jo teisių gynimo aspektų.

„Aukščiausiasis Teismas nėra ta vieta, kur nagrinėjami vien milijoniniai ginčai, čia sprendžiamos ir kasdienės situacijos, į kurias gali patekti kiekvienas žmogus. Neabejotina, kad ši nutartis turėtų paskatinti vartotojus aktyviai ginti savo teises ir nebijoti pagal įstatymą pareikalauti jiems priklausančių garantijų“, – teigia R. Norkus.

Ši teismo nutartis yra galutinė ir neskundžiama.

Reikia pasiruošti

Kauno automobilių turgų valdančios įmonės "Varanas" vadovas Valentinas Naujanis pataria dar prieš atsiverčiant automobilių skelbimus internete ar atvykstant į turgų, apskaičiuoti, kokią sumą automobiliui galima išleisti, nepamirštant įtraukti ir išlaidų skirtų draudimui, perregistravimui, patikrai servise. "Labai tinkamai elgiasi tie, kurie atsideda bent 10 proc. automobilio vertės siekiančią sumą galimiems neplanuotiems gedimams", – "Kauno dienai" tvirtino V. Naujanis. Tiksliai žinodami maksimalią sumą, kurią galite išleisti, atsikratysite pagundų dairytis į naujesnius ir brangesnius automobilis, o nusipirkę nebijosite, kad kam nors sugedus automobilis stovės kieme, kol taupysite remontui.

Pasak V. Naujanio, perkant naudotą automobilį itin svarbus jo patikimumas ir tipiškos ligos. "Pasidomėkite pasirinktais automobilių modeliais įdėmiau ir įvertinkite galimas jų silpnas vietas bei taisymo išlaidas", – pataria pašnekovas.

Dauguma žmonių stengiasi nusipirkti pigiausią išsirinkto modelio automobilį, jei tik jis neturi didelių trūkumų. V. Naujanis pataria sau tinkamiausio automobilio paieškai skirti daugiau laiko ir nesusigundyti pigiausia transporto priemone. "Jei dairotės į tokius modelius, kuriais anksčiau niekada nevažiavote, patarčiau atkeliauti į turgų, nes čia vienu metu galėsite apžiūrėti daugiau automobilių ir pabandyti, ar patikęs modelis yra tikrai tas automobilis, kurio norite", – teigia V. Naujanis.

Nepasiduokite spaudimui

Bendrovės "Varanas" vadovas teigė matantis ir situacijas, kai automobilio į turgų pirkti atvažiuoja kone visa šeima ir nepaisant to, kad automobilį vairuos tik vienas asmuo, visi šeimos nariai puola dalyti patarimus, kad reikėtų rinktis vieną ar kitą automobilį. "Jei automobilis atrodo tvarkingas, bet jūs jame nesijaučiate gerai, nepirkite jo. Net jei kartu į apžiūrą atvažiavę artimieji įtikinėja pirkti automobilį, o jums taip neatrodo, nepasiduokite jų spaudimui", – tvirtina V. Naujanis. Automobilyje kasdien praleidžiame daug laiko, todėl važiavimas turi teikti malonumą, o jei pirksite nenorimą modelį arba abejosite savo pasirinkumu, šias emocijas visada prisiminsite.

Išsirinkę automobilį jį nuodugniai patikrinti servise. Tai papildomai kainuoja, tačiau leidžia išvengti didelių išlaidų remontui ateityje. Jeigu paaiškėję automobilio defektai ir trūkumai priimtini, juos būtina nurodyti pirkimo–pardavimo sutartyje. V. Naujanis atkreipia dėmesį, kad tikimybė nusipirkti katę maiše mažesnė, jeigu panašaus automobilio kaina Lietuvoje, Vokietijoje ar kitoje užsienio šalyje nėra mažesnė. "Kažin ar kažkas norėtų gerą automobilį parduoti gerokai pigiau, nei jis vertas, tad per maža kaina gali būti rimtas signalas apie automobilio kokybę", – teigia pokalbininkas.

Įstatymo garantija

Kauno automobilių turguje teikiama įmonės "Autoguarant" automobilio draudimo-garantijos paslauga. Pasak garantijas automobiliams suteikiančios įmonės atstovo Ramūno Mackevičiaus, pardavėjas yra parduodamo daikto savininkas. Jeigu pirkėjas už jį sumokėjo kad ir centą arba gavo dovanų, su tuo daiktu pastarajam atitenka ir teisės į jį, ir pareigos. Derėtų atminti dar vieną svarbų momentą. Kad ir kokie būtų susitarimai tarp pirkėjo ir pardavėjo, įsigijus garantinį draudimą, visus sutarties punktus būtina patvirtinti raštiškai. Ir kuo aiškiau sutartyje aprašyta, kam garantija suteikiama, o kas lieka be jos – tuo geriau. Kodėl tai svarbu? Tam, kad išvengtume pardavėjų ir pirkėjų manipuliacijų garantijų tema. Anot jo, remtis vien tik pardavėjo surašytais defektais – miglotas sprendimas. Kur kas patikimiau – kruopščiai patikrinti pasirinktą automobilį. Šiam tikslui geriausia pasirinkti autorizuotus servisus ar bent solidesnes techninės apžiūros stotis, turinčias diagnostikos įrangą.

Vokietijos praktika Lietuvoje

Jau ne vienus metus automobilio pirkimo–pardavimo sutartyje pardavėjas privalo nurodyti objektyvią tiesą apie jo būklę. Bet norint įgyvendinti šį reikalavimą, tektų išardyti visą automobilį iki paskutinio varžtelio ir parodyti pirkėjui atskirai visus atskirus mazgus bei agregatus – šiam mechanizmui garantija galioja, o šiam negalioja ir t.t. "Tokią galimybę – parduoti daiktą su trečiosios šalies garantija – naudoja ne tik artimiausi mūsų kaimynai vokiečiai. Ji taikoma Austrijoje, Anglijoje ir kt. Daugiau nei 40-yje šalių prigijusi paslauga gyvuoja jau 70 metų", – pasakoja R. Mackevičius. Pavyzdžiui, Vokietijoje parduodant automobilį klausiama, kur juo bus važinėjama? Jeigu jis bus eksploatuojamas Vokietijoje, pirkinio kaina automatiškai išauga 1 200–1 500 eurų. Mat šiam automobiliui suteikiama garantija.

V. Naujanis pasakoja, kad Kauno automobilių turgų lankantys pirkėjai taip pat supažindinami su galimybe įsigyti automobilį su garantija. "Patys pardavėjai labai teigiamai žiūri į tokią galimybę, nes nė vienam jų nemalonu, kai į pardavimo aikštelę grįžta pirkėjas su sugedusiu automobiliu ir reikšdamas pretenzijas automobilio pardavėjui", – tvirtina V. Naujanis.

Paklaustas, kas turėtų sumokėti garantinį automobilio mokestį, V. Naujanis svarstė, kad tai galėtų būti individualus automobilio pirkėjo ir pardavėjo susitarimas. "Kiekvienas automobilio pirkėjas derėdamasis bando sumažinti automobilio kainą, tai pardavėjas gali pasiūlyti įsigyti automobilį su garantija, kurios mokestį gali, pavyzdžiui, pasidalyti perpus su pirkėju", – svarsto bendrovės "Varanas" vadovas.